原标题:最多跑一次︱小机器、更便捷,嘉兴一院全面推广mini住院自助结算机
由于各病区出院病人办理结账手续时间非预约安排,出院病人往往会在同一时间涌到住院大厅办理出院手续,加上前来办理入院手续或缴费的患者,因此常常出现排队高峰。
为缓解排队等候现象,医院不断完善住院病区自助机服务功能,6月起开通病区出院自助结算。但很多患者及家属不熟悉自助操作流程,常需医护在旁指导。
为让患者更省心,家属更方便,医院想方设法不断改进服务,mini自助结算机通过几个病区的试运行,现已推广至全院。
此次在住院部5-19楼及急诊创伤病房共31个病区,新设体积较小的mini自助结算机,各病区统一摆放在护理台,具备预交款充值、出院结算两大功能,支持医保结算,自费部分可通过支付宝及微信付款,后续完善后将实现银行卡结算。同时,自助机上设有患者操作屏及医护指导屏,在患者或家属操作过程中,医务人员可通过操作界面实时指导,保证患者快捷、准确完成结算。
机器越来越小,服务越来越好,我院不断加强信息化建设,用信息跑路代替患者跑腿,提升智慧健康服务水平,让就诊更便利、沟通更有效、患者更省心。