近日，#老伯看不懂英文误入女厕被指非礼#登上热搜，当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。据媒体报道，商场随即道歉并进行了优化整改。
尽管这件事情得到了解决，但相关讨论并未就此平息。不少人纷纷吐槽商场、酒店、景区、医院等公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，对于老人和小孩来说更是如此。有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案......让人看了一头雾水。
社交媒体上，关于公共卫生间性别标识混乱难辨的吐槽早已有之，此前引发过不少争论。
在网友发布的帖子中，公共卫生间的标识五花八门：有些是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线等；有些是艺术图案，比如京剧脸谱、敦煌壁画、动物剪影等。
除了性别指引标识不清楚外，也有网友反映，一些景区、商场等场所卫生间标识是全英文标识，也有些位置隐蔽不易被发现。
“别说老年人了，我一个年轻人有时候都认不出来，有几次都不敢进。”“用‘男’‘女’两个字就这么难吗？”“有些设计已经偏离初衷了，标识是给人方便的，不是给人添堵的。”不少网友如此评价。
不过，也有网友认为，图形化标识有其优势，设计者追求创意和美学表达的想法值得肯定，但应该多一些对于大众需求的考量。
“商场洗手间难找”是大部分受访者都提到的问题。余女士是海马体连锁店的工作人员，她工作的地点正好临近前海卓悦INTOWN购物中心的公共洗手间。当问及是否有顾客向她询问洗手间时，她肯定地表示：“很多人按指引走过来，都会问一下，因为洗手间的标识不是很清晰。”
与余女士同在这家商场工作的刘女士也有相同的感受。刘女士所在的“尚·悦己”美甲美容连锁店临近商场的另一处公共洗手间。“问厕所和问电梯的人都很多。”她告诉记者，电梯间和洗手间的标识很类似：电梯间的标识上是三个人，而洗手间标识上是两个。
刘女士还分享了她在其他商场“找厕所”的经历。“经常找不到厕所。昨天我在上梅林卓悦汇购物中心，就没有找到厕所，这家商场有很多通道，但标识又不清楚。”
“上次我在洗手间就遇到一位男士进了女厕。”刘女士回忆，那是一位衣着朴素的中年男人，看起来很少逛商场。“我提醒他这是女厕，他才慌张地离开。”
“男女厕所标识小，且差别不明显。”采访中，刘女士多次提到厕所标识太小的问题。并且，她也对这位男士的“误闯”表示理解：“肯定不是故意走错的，他很尴尬。”
走访过程中，记者发现，年轻人对这些千变万化的标识接受度较高。在皇庭广场购物的小章表示，目前还没有遇到过找不到厕所的情况，并且认为自己能够按照商场的标识轻松找对厕所。而中年人对此接受度就有限，陪妻子逛街的张先生就提到，现在用以分别男女的标识太多，有的很抽象，让人难以分清。
“第一次看到这个卫生间标志，我确实想了好一阵到底是什么意思。”在上海以个性化外观而闻名的商场大洋晶典·天安千树，卫生间被设计隐藏在商场动线凹陷处，市民经过时只能看到两个硕大的并列符号：两个符号上部皆为一个圆圈，而下部一个形似“贝”字，一个形似“介”字。家住长寿路上一小区的市民邱先生第一次来到这里时，因这一设计踌躇了一番：“我也算去过不少地方出差和旅游，了解标志一般上宽下窄是男性，上窄下宽是女性，也见过用烟斗、口红等实物指代不同性别，但这组标志下部图案都是宽的，到底谁是‘穿裙子’的？”邱先生回忆，当时他脑中闪过很多想法，“比如是不是男性经常叫爱人‘宝贝’，所以‘贝’是女性？那‘介’又怎么解释？”最终解决这一困扰的办法是他直接走了进去，“好在走进通道就能看到男厕所的小便斗，原来下半部是‘贝’的是男性。”
因卫生间标志设计独特，这里还一度成为部分市民游客打卡处，在社交媒体上分享讨论。邱先生说，一旦知道卫生间分布也能理解这一标志的意义，“但对初次前来的人确实容易引起误解。”
这样容易让人误解的标志还有不少。位于南京西路商圈的兴业太古汇，指示标志以线条组合成裤装和裙装两种形象分别指代男女，又以略矮半头的人形配合圆圈指代有无障碍需求的人。如果说这样没有任何文字指示的形象符号还能让大部分人看懂性别，但商场步道上的指示标志则让一些顾客不明就里：两个人形符号并列和三个人形符号并列有啥区别？在商场与朋友相约午餐的市民刘女士就险些看错，“我看到三人并列符号女性在中间，两侧男性符号头上各有上下方向箭头。有些商场每一层只有单一性别卫生间，我差点以为这个符号的意思是这一层只有女性卫生间，男性卫生间要到楼上或者楼下。”
记者顺着商场里三人并列符号拐弯，看到的其实是厢式电梯。类似的设计在不少商场都存在。家住浦东新区浦东南路上的市民魏女士曾带着6岁女儿在家附近一家商场购物，带孩子上厕所时就错把电梯标志看成卫生间标志，原来两个标志都以男女符号为主，但电梯标志外侧多了近似中括号的线条代表电梯厢体。一些市民表示，商场的指示标志普遍偏小，不熟悉的情况下很容易看错。
每次“看不懂卫生间标志”登上热搜，都会引发网友共鸣，分享自己遭遇的全球各地“奇葩”标志。有网友分享了一家品牌咖啡馆的卫生间照片，图案是一个圆圈加一个三角形，三角形方向不同代表不同性别；还有网友分享的卫生间标志是一个圆圈和一个水滴，水滴朝下滴代表女性，反过来则意味着男性。类似的设计还有一个圆形与卵石形的组合，卵石宽的部分朝上则意味着男性，反之则为女性；如果卵石形上半部分再多出一个小的卵石形，则意味着母婴室。
“还有些设计虽然确实一目了然，但作为公共场所标志过于粗鲁。”喜欢旅游的市民吴先生曾见过以“凹”和“凸”分别代表女性和男性的设计，异曲同工的设计还有一个圆形加一个竖置的长条，不同的是一个长条下半部分侧面突出一块，另一个长条对应处则凹进去一块。不过，过于“高雅”的标志同样让人迷惑力封闭型凸轮机构，有网友在一家餐厅看到“雪隐”标志牌，问了许久才知道卫生间就在此处，“以前听过‘观瀑亭’‘听雨轩’指代男女卫生间，据说‘雪隐’出自宋代名僧典故，有净洁隐处之意。且不说典故是否可靠，没点文化还不能如厕了？”
在从事商业空间设计的傅先生看来，这些让人误解的标志往往发生在商场、餐饮店等商业空间，“这些空间对整体形象的设计包装是大于实用性的，需要统一的、看起来高级的形象强化商业空间的质感。所以很多商业空间会有专属的性别符号，并在不同的标志中反复使用。”他以兴业太古汇的标志设计为例，其楼层标志“L”字幕转角处呈明显弧形，人形符号设计时也采用了“转弯”式设计。有商业空间经营方向记者透露，标志设计与空间整体设计是“一体考量”，“如今商业空间需要吸引年轻人，设计感和整体形象对年轻人有吸引力，而且也更容易理解。相比偶尔有人抱怨标志含义不够清晰，我们更怕在社交媒体上被抱怨‘丑’‘没质感’‘不想逛’。”
“当代设计思路一般来说越简洁越高级。”从事设计工作的许楠告诉记者，符号原本就是为了让人快速看懂的辅助设施，公共场所特别是服务场所，符号再附加中英文甚至更多不同文字，有限空间反而看不清楚。“关键是围绕既有标准进行有效诠释，抽象过头、过度简洁容易让人误读。”
“有些设计虽然乍看不明就里，理解了并不难懂，甚至还有点趣味。”记者在部分商场走访时，不少消费者特别是年轻人也表达了对标志设计个性化和美感的认同。例如在社交媒体上引起争议的“圆圈加三角形”极简标志设计，与该咖啡品牌门店纯白色、工业风的设计相匹配，形成一体化审美，“这是品牌形象的一部分。”但他们也希望消费者尊重商业空间设计独特性的同时，商家也应加强引导服务。“比如用统一形象设计标志，同时增配人工服务台、楼层平面引导图等方便老年人和初次到来的消费者。”邱先生曾在一家商场卫生间门口犹豫，选择了自己认定的男厕进入，“开门就看见一个正在打扫的阿姨，我还以为走错了。标志已经走抽象路线了，服务人员能不能性别匹配呢？”
在许楠看来，全民文化程度提升后，设计上除了“高级感”，不妨引入当地文化属性来凸显特色。不少网友对西安火车站的公共卫生间印象深刻：除通用标志外，还使用了古画中的文人和仕女形象分别指代男女性外齿刚轮，同时“男”“女”文字如印章一般，“一目了然，印象深刻。”
实际上，公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准，但并不强制。根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识极限尺寸。
2016年，《城市公共厕所设计标准》出台，不过，上述标准并未对公共卫生间标识进行要求。
中新网注意到，不少城市对公共卫生间标识进行了统一规范，如北京、江苏南京、河北石家庄、广东广州等。其中，有的规定公共卫生间标识统一为黑底色的“男Men，女Women”，男性图样采用蓝色，女性图样采用粉红色；有的则要求男女卫生间应分别用一男一女的人物形象图，并用文字说明来标示。
厦门大学新闻传播学院教授邹振东在接受媒体采访时表示，公共卫生间标识看似小事，但其实关系到人们的日常生活。建议有关部门可以出台公共卫生间标识的“负面清单”，说明白哪些标识不能出现，为公共卫生间标识设置限定底线的同时也为创意给足空间。
近日，老伯看不懂英文误入女厕被指非礼一事引发热议。当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，导致他误进女厕。商场随即道歉并进行优化整改。
尽管这场误会最终推动了问题的解决，但现实中，公共场所卫生间标识晦涩难懂、过分追求创新创意的问题，确实给使用者带来不少困扰。公共卫生间标识看似不起眼，其实与人们日常生活密切相关，并不是小事。希望标识设计者和相关管理者能够遵循“以人为本”的原则，提高标识辩认度，让此类关系群众方便之事，宁要“平庸的务实”，也不要“精致的形式”。
近日，“老伯看不懂英文误入女厕”的话题登上热搜。当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。在网上，不少人吐槽公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂。有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案，让人看了一头雾水。
卫生间的标识是为公众服务，讲求实用性、服务性。为公共场所增加艺术美感本身没错，但对于公共服务设施而言，便利、好找是基本要求。千万不能本末倒置，甚至因此给公众造成误会和尴尬，让“方便”变成了“不方便”。
裤装加领结，代表男厕；裙装，代表女厕——涉事商场的公厕标识不清晰，却也不至于太离谱。世间还有一些另类公厕，以标识作谜题，难倒了不少如厕者。比如，以猩猩和兔子分别代表不同性别，你说让人晕不晕？有的公厕标识，则看似不过是穿长裙或短裙之别，难以辨明性别。更有甚者，非但惹人误会，更令人面红耳赤、倍感恶俗。比如，以“蛤蟆洗手间”和“天鹅洗手间”分别指代男女厕所，怎么看都觉得有羞辱人的意思。
有。公共卫生间标识属于公共信息标志。按照《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》规定，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。而且，必须把标识牌固定贴在门旁而不能贴在门上，以防门开关时导致上厕所的人看不到标识。可见，对公厕标识这张城市“面孔”来说，唯便于识别为第一要事。如果只是为了别样的美观而忽视了便民利民的属性，才是本末倒置，让公共空间失却了“温度”。
规范公厕标识，势在必行。从目前的情形来看，国家仅有推荐性标准，却未赋予强制性弹簧。不少城市，如北京、广州、石家庄、南京等，纷纷对公共卫生间标识统一规范。与此同时，规范之举却不时遭遇挑战。接下来，各地如何有力地推行规范，值得思考。一者，树立示范，用好榜样的力量。二者，出台“负面清单”，为设置公共卫生间标识画好底线、留足空间。唯有双管齐下，方能让推荐性标准成为业界自觉遵守的准则。
当然，统一规范公共厕所标识的目的，在于方便人们如厕。正因为如此，“规范”二字包含着人性化的意味。一些地方设立“性别友善洗手间”，打破了传统公厕男女有别的界限，凸显了便民理念，值得广泛借鉴和推广。这样的男女通用厕所，没有性别之分，自然需要在标识上做做文章。有的地方用“男女，中间加个轮椅”作标识，有的则以“一半裤装、一半裙装的轮廓”或“圆形内包括一个裤装和一个裙装轮廓”来标识。让“方便”更方便——对这类模式创新的公厕，公众要有所了解，倒不必见怪。让公众切实感受到便利，共享高质量的城市服务，恐怕才是为公厕标识纠偏的真意。
近日，“老伯看不懂英文误入女厕”的话题登上了热搜，说的是广州一老伯，因为看不懂厕所门口的图形和英文标识误入女厕，引发纠纷。该话题下，网友们热议不断，总结下来是一种现象：近年来，厕所之类的公共场所标识，越发让人看不懂了。
“正三角、倒三角，需要学几何猜男女？”“一个圈和一条线，我是真看不懂”“很多这样的图不配字，要辨认很久”“我一90后都迷糊，更何况老人孩子”……网友的吐槽和困惑是真实的。当下，不少建筑讲究设计感，标识也不例外，因而常常进入一种重“设计”轻“辩识”的误区。以厕所标识为例，传统的“男”“女”纷纷被集合图形、象形文字、简笔画等非常规形象代替，有的更是只有英文缩写。为公共场所增加艺术美感本身没错，但终究不能忘记，这种满足人类“三急”的设施，便利、好找是基本要求，千万不能本末倒置，甚至给百姓找麻烦。
对于厕所标识调速系统，我国曾出台过非强制性的相关标准，如推荐使用的公共卫生间图形符号为“穿西服的男士与穿裙子的女士”；近日，广州出台的《广州市公共场所外语标识管理规定》也指出，设置公共场所标识，不能单独使用外国文字。对这一愈演愈烈，甚至遭群众大面积吐槽的标识问题，设计单位和建筑管理者还是应当重视和反思，相关部门也应加强管理，让公共场所回归其该有的通畅和便利。
大众报业·半岛新闻综合整理，素材来源：澎湃新闻、中国新闻网、极目新闻、光明日报、新华日报、深圳特区报、上观新闻、广州日报、湖南日报、齐鲁晚报等
半岛叨叨丨从短视频到明星“拉客”，各地文旅“听劝”抓流量！有没有卷到点上？
半岛叨叨丨“3.5分饭店”走热，年轻人“反向种草”？网友：不是“5分”吃不起，而是……
半岛叨叨丨一次“砂糖橘”的甜蜜互动！“老表”和“老铁”后续的后续来了！
半岛叨叨丨吃不完，根本吃不完！一景区月薪6000招聘孙悟空，负责吃，干好还能涨……
半岛叨叨丨就差黑龙了！把游客宠成“公主”，滨子元旦赢麻了！这些家底，本地人也没见过啊…
全省第一！青岛今年新增公共泊位2.5万个，三大停车难区域“见缝插针”治顽...
